A importância do pós-venda para a experiência do consumidor
Na era da experiência do consumidor em que estamos vivendo, o ciclo de vendas já não se encerra com a entrega do produto. É exatamente neste momento que se inicia o pós-venda. O pós-venda pode ser considerado o conjunto de atividades de marketing realizadas após a venda do produto ou a prestação do serviço. […]
O que a empatia tem a ver com os negócios
Seja nas relações pessoais ou no mundo corporativo, cada vez é mais frequente o uso da palavra empatia. Mas você sabe o que esse conceito tem a ver com os negócios? Ao contrário do que prega o senso comum, empatia não é simplesmente se colocar no lugar do outro, mas na realidade, esse termo […]
