A utilização de pop-ups é uma discussão antiga e sempre presente quando se trata da criação de um site. Apesar disso, o uso de pop-ups não significa que o site não aparecerá nos mecanismos de busca, como o Google. A relevância do conteúdo e a experiência do usuário são fatores mais importantes.
No entanto, se os pop-ups forem considerados intrusivos, eles podem afetar negativamente a classificação da página nos resultados das pesquisas, especialmente em dispositivos móveis. Se você está pensando em usar pop-ups em seu site, é importante entender melhor sobre o assunto antes de decidir.
O que é um pop-up de site?
Os pop-ups são janelas que aparecem no site enquanto o usuário está navegando. Eles são geralmente usados para fornecer informações relevantes e incentivar o usuário a realizar uma ação, como se inscrever em uma newsletter, receber um conteúdo, acessar uma promoção ou anunciar produtos e serviços. Muitos proprietários de sites utilizam essa estratégia para aumentar a taxa de conversão de uma página do site.
Eles são amplamente utilizados em e-commerce para divulgar promoções, ofertas e cupons aos usuários. Também são úteis para aumentar o número de seguidores nas redes sociais da empresa e para criar listas de e-mails.
No entanto, é importante ter cuidado ao usar pop-ups em seu site, pois eles podem se tornar irritantes e intrusivos para o usuário. Quando os pop-ups são exibidos com muita frequência, eles podem prejudicar a experiência do usuário e afetar a classificação do site nos resultados das pesquisas.
Ao decidir se deve ou não usar pop-ups em seu site, leve em consideração a relevância do conteúdo, a frequência de exibição e a experiência do usuário. Se usado corretamente, o pop-up pode ser uma ferramenta eficaz para aumentar a taxa de conversão do seu site. Contudo, se usado de forma inadequada, ele pode prejudicar a experiência do usuário e afetar a classificação do site nos resultados das pesquisas.
Intersticiais: uma análise aprofundada
Com o crescente uso da internet nos últimos anos, empresas têm procurado cada vez mais anunciar seus produtos e serviços online, o que gerou um aumento significativo da publicidade digital. No entanto, o bloqueio de anúncios se tornou um problema para anunciantes e plataformas de mídia que disponibilizam espaço para anúncios. Devido ao uso excessivo de publicidade online, uma das soluções que surgiram foram os bloqueadores de anúncios, com cerca de 30% dos dispositivos móveis usando algum tipo de software de bloqueio de anúncios até 2016, o que equivale a uma média de 300 milhões de dispositivos móveis usando esse recurso.
Por causa disso, as principais associações comerciais internacionais e empresas de mídia online globais, representando anunciantes, agências de publicidade, criadores de conteúdo e empresas de tecnologia, uniram-se para criar a Coalition For Better Ads. Entre as empresas envolvidas estão o Google, o Meta, a Microsoft e a P&G.
A pesquisa da Coalition for Better Ads foi baseada em respostas de mais de 25 mil usuários da internet na América do Norte e Europa, sobre suas preferências por tipos de anúncios online. A pesquisa usou um modelo que replica experiências do “mundo real” dos usuários à medida que visualizam anúncios enquanto consomem conteúdos realmente de valor.
Os resultados da pesquisa mostraram que os anúncios mais irritantes para os usuários foram pop-ups, reprodução automática de anúncios em vídeo com som, anúncios do tipo prestitial com contagem regressiva e anúncios grandes fixos em computadores desktop, e pop-ups, anúncios do tipo prestitial, anúncios com tamanho maior do que 30% da tela, anúncios animados intermitentes, anúncios de vídeo reproduzidos automaticamente com som, anúncios com contagem regressiva, anúncios de rolagem em tela cheia e grandes anúncios fixos em tablets e smartphones.
O Google faz parte da Coalition For Better Ads e está focado em melhorar a experiência do usuário, seja mostrando conteúdos relevantes e de alta qualidade para o usuário na internet, seja mostrando anúncios de forma adequada. É importante lembrar que os pop-ups estão no topo da lista da pesquisa, mas isso não significa que você não possa usá-los. O que não pode acontecer é utilizar os intersticiais de forma a bloquear conteúdos, atrapalhar a navegação, enganar os usuários ou levá-los a páginas longe do conteúdo principal ou que não tenham relação com ele. Há pop-ups que são usados com estratégias válidas e ainda vamos falar sobre isso aqui. Mas é importante que você entenda a discussão aprofundada que já existe sobre os pop-ups para garantir que você esteja seguindo as melhores práticas de publicidade online.
Caso queira saber mais sobre essa pesquisa e sobre a Coalition For Better Ads, deixamos aqui dois artigos de referência:
Como determinar um padrão de anúncios melhor com base nos dados da experiência do usuário
Os Problemas com os Intersticiais Intrusivos: O que são e como evitá-los
Como mencionado anteriormente, a experiência do usuário é uma das prioridades do Google ao indexar sites. Quando se utilizam recursos que vão contra essa premissa, o site pode acabar indo contra as diretrizes do mecanismo de busca. E definitivamente, não é uma boa ideia entrar em conflito com o Google, não é mesmo?
O Google entende que o conteúdo do site, mesmo que esteja disponível para ser indexado, pode ficar oculto com o uso de intersticiais intrusivos. Segundo a própria empresa, essa situação pode ser frustrante para os usuários, pois eles não conseguem acessar facilmente o conteúdo desejado ao clicar no resultado da pesquisa. As páginas que exibem intersticiais intrusivos oferecem uma experiência do usuário mais insatisfatória do que outras páginas em que o conteúdo é acessível imediatamente. Isso é particularmente problemático em dispositivos móveis, onde as telas são, em geral, menores.
Embora essa informação não seja novidade para os profissionais de SEO e para quem utiliza publicidade digital, ela foi anunciada em 2016 em um comunicado oficial que ainda é seguido hoje em dia. Embora não haja muitos outros artigos na Central de Pesquisa Google sobre intersticiais, o comunicado original ainda é válido.
No comunicado, o Google informou quais tipos de intersticiais são considerados intrusivos. Alguns exemplos incluem:
- Pop-ups que cobrem o conteúdo principal imediatamente após o usuário acessar a página nos resultados da pesquisa ou enquanto ele navega na página;
- Intersticiais autônomos que o usuário precisa fechar antes de acessar o conteúdo principal;
- Layouts em que a parte acima da dobra da página é semelhante a um intersticial autônomo, mas o conteúdo original está abaixo da dobra.
Se você quer evitar penalidades e problemas de ranqueamento no Google, é importante não usar pop-ups que sejam difíceis de fechar e que perturbem o usuário. Além disso, evite aqueles que levam o usuário para fora da página do conteúdo que ele acessou ou que possam fazer com que ele cometa algum erro ao clicar. É importante destacar que, em dispositivos móveis, o uso de intersticiais intrusivos pode ser especialmente prejudicial, pois a experiência do usuário é ainda mais afetada pela falta de espaço na tela.
Portanto, se você quer garantir uma experiência de usuário positiva em seu site e evitar penalidades do Google, evite o uso de intersticiais intrusivos e opte por alternativas menos invasivas. Ao fazer isso, você estará contribuindo para um ambiente online mais amigável e agradável para todos os usuários.
Por que é importante estar atento aos pop-ups em sites?
Os intersticiais intrusivos podem prejudicar o SEO do seu site, afetar os resultados nas pesquisas e interferir no ranqueamento nos mecanismos de busca. Além disso, eles podem encher a paciência dos usuários, que os consideram irritantes. Por isso, é importante ficar atento ao usar pop-ups em seu site.
Quando um usuário clica em um resultado de busca do Google, ele espera ser direcionado para uma página que traga respostas sobre o assunto pesquisado. E, atualmente, ele quer que esse resultado chegue rápido e seja realmente o que ele procura. Se ele cair em uma página do site cheia de intersticiais irritantes, pop-ups para todo lado que atrapalhem o acesso ao conteúdo que ele buscou, o site será punido e sua classificação será rebaixada nos resultados das pesquisas do Google.
Embora alguns intersticiais sejam permitidos, é mais válido evitar o uso de pop-ups para não correr o risco de ser punido pelo uso inconveniente desse recurso. Como profissional de SEO, posso afirmar que existem outras alternativas para utilizá-los de forma correta. Se mesmo assim, você quiser usar pop-ups, vou trazer algumas informações sobre como podem ser usados adequadamente.
Quando e como usar pop-ups
Algumas técnicas de utilização dos intersticiais são permitidas, conforme o comunicado do Google, tais como:
- Intersticiais que cumprem uma obrigação legal, como por uso de cookies ou para verificação de idade;
- Caixas de diálogo em sites em que o conteúdo é privado e não indexável, como captação de e-mails;
- Banners que usam uma quantidade razoável de espaço da tela e são fáceis de fechar;
- Alguns outros formatos também não são considerados intrusivos, como pop-ups que aparecem quando o usuário troca de páginas dentro do site, que levam para conteúdos exclusivos, paywalls (conteúdo pago) ou que o usuário clica em botão ou link e sabe que será direcionado para outra página, porque isso está claro no pop-up.;
- Outro tipo de pop-up bem utilizado são os intersticiais de saída. Esses são permitidos, mas não devem ser usados nas versões mobile do site, conforme indicado pelos especialistas e pelo Google.
Opções para substituir o uso de pop-ups
Após entender o que são pop-ups, intersticiais intrusivos e as diretrizes do Google, pode ser que ainda queira destacar alguns materiais, ofertas e serviços em seu site. Nesse caso, há diversas opções para utilizar o espaço do seu site de forma eficaz. Por exemplo:
- Se deseja aumentar sua base de seguidores e direcionar os usuários para seu perfil em uma rede social, pode criar uma seção no site, na página inicial ou na página “Sobre” e destacar seu perfil por meio de um convite para que o usuário acesse sua página. Inclua um botão de CTA e descreva os benefícios que o cliente terá ao acessar seu perfil.
- Se precisa divulgar uma oferta com um link, pode utilizar um banner no topo do seu site ou em outra área de destaque.
- Se deseja destacar cupons promocionais, pode criar uma galeria com cards de cada cupom.
Em suma, se existem alternativas para o que você precisa fazer, escolha-as em vez de utilizar pop-ups. Lembre-se de que os usuários não apreciam esse recurso e, se deseja proporcionar uma boa experiência, é importante ouvir suas opiniões.
Dicas de um Head de SEO para evitar o uso de pop-ups invasivos em sites
Como um profissional de SEO experiente, minha opinião é clara: se puder evitar o uso de pop-ups em seu site, faça-o. Pop-ups podem ser invasivos, atrapalhar a experiência do usuário e prejudicar o SEO. Alguns navegadores já bloqueiam automaticamente esses anúncios e o Google pode penalizar seu site se entender que seu pop-up é irritante.
A prioridade ao criar qualquer site ou conteúdo deve ser a experiência do usuário. Avalie se o pop-up que você deseja utilizar realmente oferece vantagens para o usuário. Além disso, considere os efeitos negativos do uso de anúncios invasivos, abusivos ou enganosos em seu site.
Se, ainda assim, você precisar utilizar pop-ups, certifique-se de que eles sejam relevantes para o conteúdo da página e que sua utilização esteja diretamente relacionada ao que está sendo dito na página. Use-os para oferecer alternativas que levem o usuário para diferentes páginas de acordo com sua escolha, para captar dados privados ou ofertar algo com parcimônia, sempre observando as normas informadas pelo Google.
No entanto, é importante evitar o uso de pop-ups em dispositivos móveis, já que a experiência do usuário, nesses casos, pode ser ainda mais prejudicada. Se for utilizá-los, sempre teste se é fácil de fechar e se não ocupa muito espaço da tela. Peça a alguém que não tenha muito conhecimento na internet para testar a experiência e ajuste conforme o feedback recebido.
Por fim, evite utilizar pop-ups para enviar o usuário para fora do seu site, mesmo que seja em uma nova janela. A atração do usuário para mandá-lo embora pode prejudicar a imagem da sua marca. Em vez disso, adote alternativas que ofereçam conteúdo de valor, facilidade de navegação e de encontrar conteúdo, para que seu site seja otimizado pensando nas pessoas. Essa abordagem agrada aos usuários e ao Google, o que certamente trará bons resultados.
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